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深圳科苑花园物业热情服务 业主连赠锦旗





34区1栋业主王女士的爱人(右二)赠送锦旗

    【本站讯】(杨书先 黄光荣)近日,深圳科苑花园管理处接连有业主送来锦旗,感谢物业工作人员尽职尽责、热情服务的服务精神和工作热情。

    他,认真负责“一管到底”

    7月中旬,34区1栋业主王女士下班回到家时发现,隔壁506室装修时把阳台护栏扩建到了她家窗台,如果对方站在阳台上朝她家看,她家将被一览无余,严重影响生活及个人隐私。王女士便到管理处投诉。客服黄光荣接到投诉后马上赶到王女士家了解情况,发现506室的阳台属于严重违规扩建,随即致电506室业主,但一直无人接听。安抚好王女士后,黄光荣回到管理处,再三致电506室业主,对方终于接听电话。黄光荣向506室业主说明情况后,对方以阳台已安装为由拒绝恢复原样并挂断电话。黄光荣再次致电并耐心与其沟通,解释扩建阳台存在的潜在危险和对邻居造成的严重影响。经过多次协调沟通,506室业主终于答应将阳台原样。王女士所担心的问题总算得以解决。

34区8栋业主彭女士赠送的锦旗

    他,凌晨两点汗湿衣衫 只为业主解忧去暑

    7月20日凌晨00:30左右,睡梦中的张伟接到安管员打来的电话称,34区8栋业主彭女士家里突然断电了。张伟立即起床,赶往该业主家中进行线路检查。深夜光线本就不好,对电路检查造成一定阻碍。张伟心想,这么热的天家里没电,业主肯定无法入睡,影响睡眠,而且冰箱里冷冻的物品会坏掉,想到这里,张伟马上开始检查电路,经过一个多小时的努力终于查清缘由并恢复供电。当他离开彭女士家时,已是凌晨两点多钟,汗水早已浸湿衣服。尽管好梦被扰,衣襟湿透,但张伟感到非常欣慰:为业主解决了实质性的问题,比夜梦周公更重要。

34区1栋业主孙阿姨(右)赠送锦旗

    他,热心服务为业主解忧

    8月初,中央气象台发布今年首个台风红色预警,深圳市将会受到强烈台风袭击。科苑花园小区34区1栋业主孙阿姨家阳台外面时常被树枝“骚扰”,稍微起风树枝就会拍打阳台护栏。如果台风到来,树枝可能会把护栏打破,存在严重的安全隐患。孙阿姨非常着急,向管理处救助。安管员吴爽、吴伟了解情况后,随孙阿姨到她家阳台查看,发现树枝已经十分粗大,孙阿姨家又在高层,很难高空作业,锯树工作十分困难。吴爽、吴伟两人通过现场勘察,设计了一套最佳锯树方案。在锯树过程中突然刮起大风,树枝在剧烈摇摆的时候划伤了吴爽的手臂。尽管受伤,吴爽也没停下手中的工作。经过3个多小时的努力,两人终于把树枝锯开,赶在台风来前为孙阿姨解除了安全隐患。

37区3栋业主付小姐(中)赠送锦旗

    他,尽职尽责为业主找到“肇事车主”

    7月14日,安管班长杨修贵在巡查时发现,37区3栋业主付小姐的车被刮花了。做好现场保护后,杨修贵将此事告知了付小姐。付小姐得知此事后,气冲冲地跑到停车场。正规停车还被刮蹭,她感到非常气愤,要求找到肇事车主。杨修贵立马通过现场勘察、监控视频回放排查以及咨询附近停车车主等方式展开调查,并及时向付小姐反馈调查结果。由于车流量大,从监控视频里无法确定剐蹭车辆。杨修贵便通过其他方式排查,终于在第六天有了突破。在排查小区车辆时杨修贵发现,有一辆车前轮盖子严重下凹,而且碰撞处还沾有其他油漆,杨修贵立马将其与付小姐的车进行对比,发现油漆相似度十分接近,于是拨打车主电话进行咨询。经过沟通,车主承认是自己倒车时不小心剐蹭到了付小姐的车,并愿意赔偿。当杨修贵向付小姐反馈已找到肇事车主时,原本打算放弃的付小姐非常感动,对杨修贵尽职尽责的精神赞叹不已。

    为了表示感谢,近日,业主王女士、彭女士、孙阿姨、付小姐纷纷制作了锦旗送到物业管理处,感谢物业工作人员不辞辛劳、爱岗敬业的奉献精神。


阅读: 1336 次     2016-9-6 8:38:00